01Общая картина и контроль
Регион
Единое пространство для мониторинга обращений, событий, показателей и работы организаций на территории региона.
01
Сводная аналитикаКонтроль событийРабота с организациями
Наш проект
Единаяинформационная платформа оповещения граждан в сфере ЖКХ
Цифровая платформа для управления взаимодействием жителей, управляющих и ресурсоснабжающих организаций, административных организаций и региона в едином информационном пространстве.
Единое окно управления
Обращения и события
Аналитика и интеграции
ЕДС
Единое пространство управления
01
Регион
Контроль показателей, организаций и общая картина по территории.
02
Административные организации
ЕРКЦ, ГЖИ и другие участники регионального контура.
03
РСО
События, отключения и инфраструктура.
04
УК
Обращения, мастера и коммуникации.
05
Жители
Обращения, статусы и уведомления.
Единая цифровая среда
Данные → процессы → аналитика → управление
→
Архитектура платформы
Одна платформа —пять уровней взаимодействия
ЕДС объединяет участников сферы ЖКХ в едином цифровом контуре, сохраняя для каждого уровня собственные задачи, доступы и рабочие процессы.
Единый информационный контур
Регион→Административные организации→РСО→УК→Жители
02Региональные и муниципальные процессы
Административные организации
Рабочий контур для ЕРКЦ, ГЖИ и других административных организаций, участвующих в управлении, контроле и взаимодействии в сфере ЖКХ.
02
ЕРКЦ и расчётные центрыГЖИ и контрольАдминистративные процессы
03События и инфраструктура
РСО
Работа с аварийными и плановыми событиями, адресами, уведомлениями и взаимодействием с управляющими организациями.
03
Аварийные событияАдресный контурВзаимодействие с УК
04Обращения и исполнение
УК
Единое рабочее место для обработки обращений жителей, назначения исполнителей и контроля выполнения.
04
Обращения жителейРабота мастеровУведомления и статусы
05Удобные цифровые каналы
Жители
Обращения, уведомления и получение информации через привычные цифровые каналы связи.
05
ОбращенияСтатусы заявокОповещения
Сквозной процесс
Как работает ЕДС
От первого обращения до результата и управленческой аналитики — весь процесс проходит внутри единого цифрового контура.
01
Обращение
Житель обращается через доступный цифровой канал или оператор фиксирует обращение вручную.
02
Маршрутизация
ЕДС определяет организацию, адрес, категорию обращения и направляет задачу ответственным.
03
Исполнение
Оператор или управляющая организация назначает исполнителя и контролирует ход выполнения.
04
Информирование
Житель получает актуальные статусы, изменения и результат выполнения обращения.
05
Аналитика
Все действия формируют единый массив данных для контроля, статистики и управленческой аналитики.
Один процесс — единая история взаимодействия
Обращение не теряется между каналами, организациями и исполнителями.
Обращение→Исполнение→Результат
Возможности платформы
Единое рабочее пространствовместо набора разрозненных систем
Основные процессы ЖКХ объединяются внутри одной платформы: данные, обращения, события, исполнение, коммуникации и аналитика связаны между собой и работают в общем информационном контуре.
01
01
Обращения жителей
Приём, распределение и сопровождение обращений с единой историей, статусами и ответственными.
02
02
События и отключения
Работа с аварийными и плановыми событиями, адресами отключений, сроками и статусами.
03
03
Адресный контур
Единый реестр домов и адресов, связанный с организациями, событиями, обращениями и каналами связи.
04
04
Уведомления
Адресное информирование жителей об отключениях, событиях, изменении статусов и других важных сообщениях.
05
05
Работа мастеров УК
Назначение исполнителей, планирование визитов, контроль выполнения и информирование жителей.
06
06
Цифровые каналы
Мессенджеры, веб-интерфейс и автоматизированные каналы объединяются с общей логикой обработки данных.
07
07
Аналитика
Сводные показатели по обращениям, событиям, организациям и территории для оперативного управления.
08
08
Интеграции и API
Подключение внешних систем, существующих баз, таблиц и корпоративных сервисов через API.
Все модули работают с общей моделью данных
Адрес, организация, событие, обращение и история взаимодействия связаны между собой. Это позволяет видеть не отдельные операции, а полную картину происходящего.
ДанныеПроцессыКонтроль
Доступ к ЕДС
Не требует установки — работает прямо в браузере
Для работы с ЕДС не требуется устанавливать отдельное приложение. Достаточно современного браузера на компьютере, ноутбуке, планшете или телефоне и подключения к интернету. Обновления выполняются централизованно и не требуют действий со стороны пользователя.
Компьютер или телефонСовременный браузерДоступ в интернет
Интерфейс
Приложение уже работает!Рабочая цифровая платформа
ЕДС уже включает рабочие интерфейсы для операторов, организаций и регионального уровня. Ниже — реальные экраны платформы.
Единая диспетчерская служба
Рабочий стол
Главный экран организации
Основной рабочий экран для повседневной работы организации: быстрый доступ к ключевым разделам, текущей информации и рабочим процессам.
Реальный экран платформы
Единая навигация
Основные процессы доступны из одного рабочего пространства.
Ролевой доступ
Интерфейс и данные зависят от организации и роли пользователя.
Связанные данные
Обращения, события, адреса и организации работают как единая система.
Функции платформы
Не только кабинетдиспетчера
ЕДС охватывает не только работу с обращениями. Адресный контур, коммуникации, телефония, аналитика и рабочие инструменты сотрудников объединены внутри одной платформы.
ФИАС и территория
Адресный реестр
Единый адресный контур региона: дома, организации и связанные с ними процессы собраны в общей структуре данных.
Коммуникации
Уведомления
Адресное информирование жителей о событиях, отключениях и изменениях в работе организаций.
Телефония
Голосовые обращения
Звонки и голосовые обращения становятся частью общей истории взаимодействия с жителем.
Аналитика
Аналитика организации
Каждая организация получает собственную рабочую аналитику по обращениям, событиям и другим показателям.
Рабочая среда
Инструкции
Встроенные инструкции доступны сотрудникам непосредственно внутри платформы.
Поддержка
Помощь пользователям
Подсказки и справочная информация помогают быстрее освоить работу с системой.
Интерфейс
Светлая и тёмная тема
Пользователь может выбрать визуальное оформление, подходящее для его рабочего процесса.
Региональный контур
От отдельной организациик единой цифровой среде региона
Архитектура ЕДС позволяет объединить работу региона, ресурсоснабжающих и управляющих организаций, сохраняя собственные роли, данные и рабочие процессы каждого участника.
01
Единая точка контроля
Регион получает общую картину по обращениям, событиям, организациям и территории без необходимости собирать данные вручную из разных систем.
02
Самостоятельная работа организаций
РСО и управляющие организации продолжают работать в собственных контекстах и видят только доступные им данные и инструменты.
03
Общая модель данных
Адреса, организации, события, обращения и история взаимодействия связаны между собой и формируют единую информационную среду.
04
Подключение существующих систем
ЕДС может взаимодействовать с внешними сервисами и корпоративными системами через API, не требуя отказа от уже используемых инструментов.
Интеграции
Платформа работаетне изолированно
Мессенджеры
Веб-интерфейс
Телефония
Внешние API
Корпоративные системы
Базы данных
Таблицы и реестры
Нам доверяют
Наши партнёры
Организации, с которыми мы внедряем и развиваем цифровые решения в сфере ЖКХ и энергетики.
Официальная документация
Документыпо программному обеспечению
PDF
Государственная регистрация № 2026619794
Регистрация программы и исключительного права
Комплект документов о государственной регистрации программы для ЭВМ и переходе исключительного права к ООО «Проектная лаборатория ОК».
PDF
Лицензионный договор на использование ПО
Публичная оферта
Условия предоставления права использования программного обеспечения.
PDF
Начало работы и эксплуатация
Руководство по установке и использованию
Документы для начала работы с ЕДС и повседневного использования программного обеспечения. Установка отдельного приложения на устройство пользователя не требуется.
Единая диспетчерская служба
Посмотрите, как ЕДС может работать в вашем регионе или организации
Покажем рабочую платформу, её основные сценарии и возможности интеграции с существующей цифровой инфраструктурой.